Настойчиво пытаться проникнуть в чужую интимную жизнь…

Вадим Береговой

Когда полицейским запрещают устраивать погони за мотоциклистами или требовать от водителя всякий раз выходить из машины, то эти требования понятны всем.

Но когда взрослым дядям в погонах приказом сверху напоминают, что интересоваться возрастом женщины нетактично, а чтобы вмешаться в беседу нужно спросить разрешения, то… То это - "Правила этики сотрудников дорожной полиции органов внутренних дел Республики Казахстан".

Сей потрясающий документ - что интересно, разработанный специально для дорожной полиции, остальные подразделения органов этике обучать не стали - родился в ноябре 2003 года в департаменте дорожной полиции. Вот некоторые выдержки из него:

…Разьяснения нарушителю о неправомерности его действий необходимо давать без нравоучений, доброжелательно, убедительно и ясно.

… В разговоре с гражданами сотрудники дорожной полиции обязаны проявлять спокойствие и выдержку, не должны вступать в пререкания, терять самообладание, отвечать грубостью на грубость.

…Неприлично жестикулировать при разговоре с людьми, особенно на улице. Каждый жест сотрудника, особенно в форменной одежде, привлекает к себе внимание окружающих и может быть истолкован неправильно, как сигнал к определенным действиям. Разговаривая, не следует гримасничать и жестикулировать. Неприлично при разговоре прикрывать рот рукой. Кашлять, чихать и сморкаться необходимо по возможности бесшумно и незаметно, используя для этой цели носовой платок. Нужно остерегаться вздохов и зевков, выражающих скуку.

… Умение выслушать собеседника - непременное условие беседы. Если есть необходимость вставить в разговор что-нибудь существенное, тактично спрашивается разрешение, например: Разрешите мне добавить…" или "Извините, что перебиваю, но я бы хотел добавить…" и т.д. Во время разговора нетактично проявлять любопытство. Настойчиво пытаться проникнуть в чужую интимную жизнь невежливо и бестактно. Нетактично спрашивать о возрасте женщин. При контакте с людьми не следует иронически улыбаться, бросать в чьей-либо адрес многозначительные взгляды, двусмысленные реплики.

… При входе посетителя рекомендуется вставать, здороваться с вошедшим, предлагается ему сесть, после чего занимается свое рабочее место (фраза построена именно так - Прим. Авт.). Заявитель должен уйти с уверенностью, что сотрудниками сделано все возможное, чтобы помочь ему. Закончив беседу, необходимо провести посетителя до выхода и попрощаться.

… Если обращающийся не называет себя (при разговоре по телефону) в вежливой форме спрашивается, кто говорит. Например : "Простите, с кем я разговариваю?..", "Извините, кто у телефона?.."

Следует реже вести частные беседы со служебного телефона.

Итак, полицейских решили научить правилам хорошего тона. Браво? Но… если человека чему-то учат, значит он этого не умеет… Некоторые пункты вообще смахивают на какое-то злорадство. К примеру "При поклоне наклонять только голову, не сгибая стан и не наклоняясь всем корпусом"…

- Я этот пункт читал, и не хочу скрывать, тоже был в недоумении, - сказал главный специалист отдела организационно-аналитической и профилактической работы дорожной полиции ГУВД Алматы Серик Кайназаров, - а правила хорошего тона ничего для нас нового не открыли. На каждом разводе, перед заступлением на службу, личному составу напоминается о необходимости быть вежливыми и внимательными к гражданам…

Кто именно разрабатывал Правила этики неизвестно даже высокопоставленным чинам из дорожной полиции Алматы. А вот почему уроки светской жизни решили преподать только дорожным полицейским, а не участковым, в том числе - на этот счет есть вполне правдоподобная гипотеза.

По словам Серика Кайназарова, Президент Казахстана в одном из выступлений "очень негативно отозвался наряду с другими службами, о дорожной полиции, в частности о существовании фактов поборов"…